La Démarche IT Performance

Les enjeux de la performance

Parmi les qualités attendues d’un système d’information, la performance est une des plus attendues. Elle est peut-être la plus perceptible ou du moins une des plus sensibles du point de vue des utilisateurs quand elle n’est pas au rendez-vous.

Pourtant, c’est encore souvent aujourd’hui une exigence non fonctionnelle qui n’est pas formulée en amont. Le niveau de performance est vérifié très tardivement dans le cycle projet, lors de la finalisation du produit ou encore en préproduction. Le principal argument donné étant « A quoi cela sert de tester la performance hors du contexte de production du SI ? ».

Plus alarmant encore, le constat d’un système ne répondant pas aux exigences de performance ne se fait qu’en production. Un audit de performance est alors requis et les conséquences peuvent alors être très lourdes, que ce soit du point de vue financier, des délais, d’image de marque…

Les enjeux de la performance répondent à des critères de qualité et de satisfaction. Il en va de l'image de l'entreprise. Au-delà de ces enjeux, la performance apporte aussi des bénéfices dans la rationalisation des ressources, en productivité et pérennise le service de …